Обратный звонок

Отправьте заявку - перезвоню в течении 30 мин


Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Залив квартиры

Причины работать со мной

Бесплатно первая консультация

Честность - не обещаем того, чего на самом деле не может быть

Решаю любые ситуации, даже самые сложные

Ненормированный рабочий день

Личное присутствие юриста на всех процессах

Работаю на всей территории Российской Федерации

Рассрочка оплаты юридических услуг


ЗАЛИВ   КВАРТИРЫ

Если ваша квартира пострадала от залива, следует знать несколько важных правил.

Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации. Обязательно нужно выяснить причины залива.

ВАЖНО. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры:

-Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.п.)

-Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)

-Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе).

-Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика).

-Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки).

-Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно).

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта. Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии. Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

-Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария).

-Причины и место возникновения протечки.

-Сведения о пострадавшей квартире.

-Сведения о квартире, из которой произошла протечка.

-Все повреждения имущества в пострадавшей квартире.

ВАЖНО:  При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры.

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива. Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении. Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Если затопили соседи сверху.

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир. Причины залива могут быть разные:

-Не выключенный кран водоснабжения.

-Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.).

-Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления.

-Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее Течь из переполненной раковины / ванны.

-Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире.

-Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов .

-Другие причины Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

ВАЖНО. Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред. Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Если залив квартиры по вине управляющей организации.

Виновником залива может стать управляющая компания. Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедомового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ.

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом:

-Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы.

-Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир.).

-Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении.

-Прорыв трубопровода на крыше Неисправность стояка канализации.

-Другие неисправности общедомовой системы коммуникации.

-Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария.

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также: Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы) Возмещения морального вреда.

Направление претензии виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

ПОМНИТЕ. Вне зависимости от того кто затопил вашу квартиру (соседи, управляющая компания, ДЕЗ или ТСЖ) первым делом необходимо обратиться в диспетчерскую аварийной службы для устранения аварии.
Задача аварийной службы: определить причину залития, устранить протечку (перекрыть стояк ХВС или ГВС, перекрыть отопление, устранить засор в канализационном стояке и т.п.), произвести ремонт.

СОВЕТ: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию. Обязательно делайте официальные шаги, иначе потом ничего не докажете, когда виновник передумает компенсировать ущерб.

Стоимость юридических услуг по заливу квартиры
составление претензионных документов от 2000 рублей
составление искового заявления от 3500 рублей.
участие в одном судебном заседании от 4000 рублей.
составление апелляционной, кассационной, надзорной жалобы на незаконное решение от 3500 рублей
полное ведение дела в суде 1-й инстанции ( в зависимости от ситуации ) – от 25 000 рублей.
представление интересов доверителя в проверочных судебных инстанциях ( полное обслуживание ) от 20 000 рублей.
иные юридические услуги.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ


Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

  • Тула, проспект Ленина, д. 102 к.4, офис 207а
Юрист Лукьянов Михаил Сергеевич © 2021 | Все права защищены








Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности