Обратный звонок

Отправьте заявку - перезвоню в течении 30 мин


Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Споры по приобретению товаров ненадлежащего качества

Причины работать со мной

Бесплатно первая консультация

Честность - не обещаем того, чего на самом деле не может быть

Решаю любые ситуации, даже самые сложные

Ненормированный рабочий день

Личное присутствие юриста на всех процессах

Работаю на всей территории Российской Федерации

Рассрочка оплаты юридических услуг


 

Часто граждане сталкивается с ситуацией, когда выясняется, что приобретенный товар является бракованным или некачественным. Особенно это «негодование» возникает тогда, когда приобретаемая вещь «выстрадана» долгими накоплениями. При этом, недобросовестный продавец осуществил свою главную задачу – получил прибыль от проданного товара.

Согласно правилам ст.18 «Закона о защите прав потребителей», каждый гражданин имеет установленное законодательством право восстановить свое нарушенное право, посредством возврата, обмена, ремонта некачественного товара.

Продавец, обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При обнаружении в товаре недостатков ( которые небыли оговорены продавцом ) потребитель  вправе по своему выбору:

-потребовать замены на товар  этой же марки ( этой же модели и ( или ) артикула );

-потребовать замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула ) с перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Так же потребитель  вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества.

Если в ходе использования товара выявляются его существенные недостатки, потребитель первым делом обращается к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар. Но как показывает практика, продавец все это время будет попросту «кормить завтраками» или же ссылаться на хозяина магазина, который к сожалению в настоящее время находится » в отпуске». Таким образом тянуть время, дабы не возвращать деньги за некачественный товар.

 

Что нужно сделать, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества?

1.В первую очередь определить, какие требования к продавцу Вы будете предъявлять. Перечень требований мною приведен выше: ст.18 «Закона о защите прав потребителей».

2.Составить и направить досудебную претензию продавцу.

Совет потребителям о способах вручения до судебной претензии продавцу.

Допустим. В ходе использования товара, Вы выявили в нем существенные недостатки и обратились лично к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства за некачественный товар. Как показывает практика, продавец все это время будет попросту «кормить завтраками» или же ссылаться на хозяина магазина, который к сожалению в настоящее время находится » в отпуске», таким образом тянуть время, дабы не возвращать деньги за некачественный товар. Поэтому я советую составить письменную претензию и направить ее Продавцу Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. При этом необходимо сохранить доказательства Почтовой отправки претензии и ее вручения.

3.Получить удовлетворения от Продавца по заявленной Вами претензии. 

Согласно правилам ст.22. «Закона о защите прав потребителей», Ваши законные требования изложенные в претензии, Продавец обязан удовлетворить в течении 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования. Другими словами, в течении 10-ти дней с момента вручения до судебной претензии Продавцу.

ПОМНИТЕ! Грамотно составленная претензия, на Продавца часто действует как «Холодный Душ». Таким образом можно решить свою проблему без обращения в суд, а соответственно сэкономить свои силы и время!

4.При отказе удовлетворить ваши законные требования изложенные в претензии, обратиться с заявлением в суд.

В суде Вам придется доказать:

-Факт того, что Вы приобрели товар именно у того продавца, к которому адресуете свои исковые требования.

-Ненадлежащее качество товара. Если Вы предъявили требование к Продавцу за пределами гарантийного срока, который установил продавец товара, но в пределах срока гарантии установленной законом, то доказывать факт некачественного товара, придется Вам. Если же в пределах гарантийного срока установленного продавцом ( опять же, если этот срок продавцом установлен ), то бремя доказывания некачественного товара законом возлагается на Продавца.

-До судебный порядок урегулирования спора. Если Вы не предоставите суду доказательств что Вы пытались урегулировать данный спор в до судебном порядке, суд оставит Ваше исковое заявление без движения.

Что нужно сделать если Вы  решили обратиться за юридической помощью в мой офис?

1.Позвоните мне и изложите коротко свою проблему.

2.Согласуйте со мною время встречи по телефону.

3.Приезжайте в  мой офис,  в согласованное время, на первую консультацию, с  документами подтверждающими  спорное правоотношение ( при их наличии ).

4.Закажите правовую экспертизу документов ( при их наличии ) в целях оценки перспективы судебного разбирательства.

5.В случае необходимости, заключите  со мною договор поручения на выполнение юридических  действий.

 

Стоимость юридических услуг:
Консультация ( предварительный анализ ситуации ) бесплатно.
Правовая экспертиза документов, выяснение обстоятельств дела, обсуждение перспективы дела, выработка правовой позиции, рекомендации о дальнейших действиях доверителя от 2000 рублей.
Претензионная работа, участие в переговорах от 2500 рублей.
Представление интересов в суде общей юрисдикции (полное сопровождение дела до вынесения судом решения) от 30 000 рублей.
Представление интересов в суде апелляционной/кассационной инстанции от 15 000 рублей.
Сопровождение исполнительного производства от 20 000 рублей.
Другие услуги.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ


Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

  • Тула, проспект Ленина, д. 102 к.4, офис 207а
Юрист Лукьянов Михаил Сергеевич © 2021 | Все права защищены








Отправляя данную форму, вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности